Контакти

Зв’язатися з нами

Кожне повідомлення читають справжні люди. Щоб написати нам, не потрібен ні акаунт, ні форма, ні якісь особливі формулювання.

1 хв читання

Запитання, скарги, оскарження та претензії

hello@immigrantsdating.com

Напиши на hello@immigrantsdating.com. Ця одна адреса покриває все, зокрема:

запитання про твій акаунт або про те, як працює застосунок
скаргу на людину, з якою у вас немає пари, або на те, що сталося поза застосунком
оскарження рішення щодо твого акаунта (протягом 14 днів після рішення)
претензії щодо того, як ми розглянули скаргу, оскарження чи будь-що інше

Твої персональні дані

privacy@immigrantsdating.com

Напиши на privacy@immigrantsdating.com, щоб отримати копію своїх даних, виправити чи видалити їх, відкликати згоду або поскаржитися на те, як ми їх використали. Це безплатно, і ми відповідаємо протягом місяця.

Поскаржитися на когось у застосунку

У розмові натисни кнопку зі щитом, потім „Поскаржитися“. Скарга також одразу блокує людину, і кожну скаргу людина розглядає протягом 24 годин, а якщо хтось може бути в небезпеці, то негайно.

У вас із цією людиною немає пари або це сталося поза застосунком? Напиши на hello@immigrantsdating.com.

Що відбувається після скарги

У застосунку

Відкрий свою розмову з цією людиною.
Натисни кнопку зі щитом, потім „Поскаржитися“.
Обери причину, яка найкраще підходить, і натисни „Надіслати скаргу“.

Важливо: Ми не служба екстреної допомоги. Якщо хтось у небезпеці, дзвони 999 у Британії або на номер екстреної допомоги там, де ти перебуваєш.

На цій сторінці

Чого очікувати

Ми підтверджуємо отримання кожної претензії, зазвичай протягом 7 днів і завжди протягом 30, і повідомляємо результат і наші причини, зазвичай протягом місяця. На оскарження ми відповідаємо протягом 7 днів.

Наші листи приходять з адреси no-reply@immigrantsdating.com, яку ніхто не читає. Щоб написати нам, будь ласка, використовуй адреси вище.

Поштою

Якщо ти не можеш користуватися електронною поштою, пиши на Shpetim Braushaj, trading as ImmigrantsDating, [REGISTERED ADDRESS].

Регулятори

Зі скаргами щодо персональних даних ти можеш звернутися до британського регулятора із захисту даних, Information Commission (досі відомого як ICO), на ico.org.uk або за номером 0303 123 1113. Ofcom регулює онлайн-безпеку у Великій Британії: він не вирішує індивідуальних скарг, але ти можеш повідомити йому про проблему з онлайн-сервісом на ofcom.org.uk.

Пов’язані сторінки

Безпека
Як поскаржитися на когось у два дотики, що ми робимо, щоб не пускати шахраїв, і де отримати допомогу зараз.
Правила спільноти
ImmigrantsDating працює лише тоді, коли кожен почувається в безпеці й може бути собою. Ці правила пояснюють наші вимоги простою мовою. Це стислий виклад розділів 5–7 наших Умов, і якщо між ними колись з’явиться розбіжність, діють Умови.
Про нас
Кохання понад культурами. ImmigrantsDating — застосунок для знайомств із перевіркою профілів для людей, які зробили своїм домом нове місце, і для всіх, хто хоче знайомитися з людьми інших культур, у будь-якій точці світу.