Contacto

Contacta-nos

Pessoas reais leem todas as mensagens. Não precisas de uma conta, de um formulário nem de qualquer fórmula especial para nos escrever.

2 min de leitura

Perguntas, denúncias, recursos e reclamações

hello@immigrantsdating.com

Escreve para hello@immigrantsdating.com. Este único endereço cobre tudo, incluindo:

perguntas sobre a tua conta ou sobre como a app funciona
denunciar alguém com quem não fizeste match, ou algo que aconteceu fora da app
recorrer de uma decisão sobre a tua conta (no prazo de 14 dias após a decisão)
reclamações sobre como tratámos uma denúncia, um recurso ou qualquer outra coisa

Os teus dados pessoais

privacy@immigrantsdating.com

Escreve para privacy@immigrantsdating.com para pedir uma cópia dos teus dados, corrigi-los ou apagá-los, retirar o consentimento, ou reclamar sobre como os usámos. É gratuito, e respondemos no prazo de um mês.

Denunciar alguém na app

Numa conversa, toca no botão do escudo e depois em Denunciar. Denunciar também bloqueia a pessoa de imediato, e uma pessoa analisa todas as denúncias em 24 horas, e de imediato se alguém puder estar em risco.

Não fizeste match com essa pessoa, ou aconteceu fora da app? Escreve para hello@immigrantsdating.com.

O que acontece depois de denunciares

Na app

Abre a tua conversa com essa pessoa.
Toca no botão do escudo e depois em Denunciar.
Escolhe o motivo que melhor se aplica e toca em Enviar denúncia.

Importante: Não somos um serviço de emergência. Se alguém estiver em perigo, liga para o 999 no Reino Unido, ou para o número de emergência do sítio onde estás.

Nesta página

O que esperar

Acusamos a receção de todas as reclamações, normalmente em 7 dias e sempre em 30, e comunicamos-te o resultado e as nossas razões, normalmente no prazo de um mês. Respondemos aos recursos em 7 dias.

Os nossos e-mails vêm de no-reply@immigrantsdating.com, que não é lido. Para nos escreveres, usa os endereços acima.

Por correio

Se não puderes usar e-mail, escreve para Shpetim Braushaj, trading as ImmigrantsDating, [REGISTERED ADDRESS].

Reguladores

Para reclamações sobre os teus dados pessoais, podes contactar o regulador de proteção de dados do Reino Unido, a Information Commission (ainda conhecida como ICO), em ico.org.uk ou pelo 0303 123 1113. A Ofcom regula a segurança online no Reino Unido: não resolve reclamações individuais, mas podes informá-la de um problema com um serviço online em ofcom.org.uk.

Páginas relacionadas

Segurança
Como denunciar alguém em dois toques, o que fazemos para manter os burlões à distância e onde pedir ajuda agora.
Normas da comunidade
O ImmigrantsDating só funciona se toda a gente se sentir segura para ser quem é. Estas normas explicam as nossas regras em linguagem simples. São um resumo das secções 5 a 7 dos nossos Termos, e se alguma vez parecerem diferir, são os Termos que se aplicam.
Sobre nós
Amor entre culturas. O ImmigrantsDating é uma app de encontros verificada para pessoas que fizeram casa num sítio novo, e para qualquer pessoa que queira namorar entre culturas, onde quer que viva no mundo.